Müşteri Hizmetleri

Moondeko.com olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli hedefimiz kabul ediyoruz. Sipariş, iade, değişim ve ürünlerimizle ilgili tüm sorularınızda size yardımcı olmak için buradayız.

1. İletişim Kanalları

Bizimle aşağıdaki yollar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
    •    E-posta: iletiş[email protected] yada [email protected]
    •    Telefon: +90 (535) 6274750
    •    Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

2. Sıkça Sorulan Konular
    •    Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir.
    •    İade & Değişim: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
    •    Kargo Süreci: Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderim yapılmaktadır.

3. Destek Süreci
    •    Talebinizi bize ilettiğinizde, en geç 24 saat içinde size dönüş yapılır.
    •    Canlı destek hattımız üzerinden anlık olarak da yardım alabilirsiniz (yakında).
    •    Tüm geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek için dikkate alınır.

4. Müşteri Memnuniyeti Taahhüdü
    •    Size hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı destek sağlamayı taahhüt ediyoruz.
    •    Satış öncesi ve sonrası süreçlerde her zaman yanınızdayız.