Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Sipariş verdim, ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Kargo ücretli mi?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerindeki koşullar değişiklik gösterebilir.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

4. İade ve değişim hakkım var mı?

Evet. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade şartlarına uygun ürünler tarafımıza ulaştığında ödemeniz iade edilir.

5. İade kargo ücretini kim öder?

Ürün kaynaklı hatalı ya da hasarlı gönderimlerde kargo ücretini biz karşılıyoruz. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. (Kapıda ödeme hizmeti için ek ücret alınabilir.)

7. Ürünleriniz garantili mi?

Evet. Satışını yaptığımız tüm ürünler üretici ve distribütör firma garantisi altındadır.

8. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen bizimle iletişime geçin.

9. Faturamı nasıl alabilirim?

Faturalarınız siparişinizle birlikte elektronik ortamda oluşturulmaktadır ve e-posta adresinize gönderilir. Talep halinde kağıt fatura da iletilebilir.

10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
    •    E-posta: iletiş[email protected]
    •    Telefon: +90 (535) 6274750
    •    Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00